Como podemos ajudar?

Abra a página do evento em que você esteve, toque em "Encontrar fotos" e tire uma selfie. Nosso reconhecimento facial procura você entre todas as fotos do evento e mostra as que são suas em segundos.

Os fotógrafos sobem as fotos durante e logo após o evento. Normalmente elas aparecem em algumas horas. Se ainda não encontrou as suas, volte mais tarde ou deixe seu e-mail na lista de espera do evento para ser avisado.

Não. A selfie é usada só naquele momento para localizar suas fotos e não fica salva no seu aparelho depois que você sai da busca. Usamos reconhecimento facial da Amazon Web Services (processamento nos EUA) apenas para o match, conforme você autoriza na hora da busca.

Depois de selecionar as fotos que quer, você paga por Pix ou cartão de crédito num checkout seguro (Stripe). O Pix é aprovado na hora; no cartão a liberação também é imediata após a confirmação.

O preço por foto é definido pelo organizador de cada evento e aparece na tela antes de você pagar. Em vários eventos, quanto mais fotos você leva, maior o desconto — o valor com desconto é mostrado automaticamente no carrinho.

Sim. Em eventos no modo pesquisa, você libera as fotos respondendo algumas perguntas rápidas do patrocinador, sem pagar nada.

Assim que o pagamento é confirmado (ou a pesquisa é respondida), suas fotos ficam liberadas em alta resolução e sem marca d’água. Dá pra baixar uma a uma ou todas de uma vez em um arquivo .zip.

Sim. Enviamos um link de acesso para o e-mail informado na compra. Guarde esse e-mail — por ele você volta a acessar suas fotos quando quiser, de qualquer aparelho.

Só a prévia antes da compra. Depois de liberadas, o download é limpo, em alta resolução, pronto para postar ou imprimir.

Não. O SFNJ não usa login com senha. O acesso às suas fotos é feito pelo link que enviamos ao seu e-mail depois da compra.

Na página do evento pago, clique em "Já comprei / recuperar acesso" e informe o e-mail usado na compra. Se houver uma compra com esse e-mail, reenviamos o link de acesso na hora — confira a caixa de entrada e o spam.

Verifique o spam e se o e-mail foi digitado corretamente. Se mesmo assim não chegar, fale com a gente no WhatsApp com o e-mail e a data da compra que localizamos e reenviamos.

Você tem direito a pedir a remoção das suas imagens. Fale com a gente no WhatsApp ou por e-mail indicando o evento e a foto (pode mandar o print) que removemos, incluindo os dados biométricos associados.

Envie o link do evento e a descrição do problema pelo WhatsApp ou e-mail de suporte. Analisamos e tomamos as providências, podendo remover o conteúdo ou o fotógrafo.

Fale com a gente em até 7 dias com o e-mail da compra e o que aconteceu. Como o produto é digital e liberado na hora, avaliamos caso a caso — em caso de cobrança indevida ou foto errada, fazemos o estorno.

Mande o e-mail da compra e os comprovantes pelo WhatsApp. Conferimos no sistema de pagamento e estornamos qualquer cobrança em duplicidade.

A entrada é por convite do organizador do evento. Ao ser convidado, você recebe um link exclusivo da sua área de fotógrafo — sem senha — por onde sobe as fotos e acompanha suas vendas.

Você tem uma parte de cada venda das suas fotos, que aparece no seu painel. Quando quiser, solicita o saque via Pix e o repasse é feito conforme as regras do evento.

Se você organiza um evento e quer cobertura fotográfica com entrega automática pelos torcedores, fale com a gente no WhatsApp que montamos a operação.